【2015天使事迹】孔丽丽--献情事业 守护康平

论坛小伊

烟台市优质护理服务标兵——孔丽丽

　　2010年带领科室在全院率先开展优质护理、无陪护病房试点工作。着重对年轻护士进行工作能力、沟通技巧、主动服务意识、工作礼仪等方面培训；创新的护士弹性排班方法和胰岛素管理方法等先后在医院各病区推广；运用糖尿病健康教育路径为患者进行健康教育，取得良好效果。近三年来患者电话回访满意度一直在全院位列前茅，真正达到患者满意。
　　加强专科护理发展，培养糖尿病健康教育护士4名，科室先后成立了糖尿病健康教育门诊，设一名护理专家坐诊，负责门诊糖尿病患者建立个人档案4000余分。设有专用的糖尿病健康教育室，面向社会开设形式多样的健康教育大讲堂，每周一次。每年参加教育病人数达3600余人次。应邀到烟台电视台进行为期1月的健康教育知识讲座，取得良好的社会效益。通过美食大赛、运动比赛、健康操展示等多种形式连续举办了四届“世界糖尿病日”大型糖尿病健康教育活动。
　　参与编写著作两部，《临床护理工作手册》任副主编，《全科医师实用诊疗与护理》任副主编，《护理教学手册》任编委。近几年共参与发表护理论文3篇。
　　个人被授予院级先进工作者、 “十佳护士” 、“志愿者服务先进个人”、“创新争优标兵”、“护理管理创新奖”，连续多年被评为烟台市牟平区“卫生系统先进工作者”，烟台市“优质护理服务先进个人”等称号。