网购第一次遇到这种倒霉事，想着就各种闹心，怎么破？？？

萧然君 · 发表于 2015-3-23 15:33

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楼主网购这么些年，也算半个达人了，买家信用4颗黄钻来的也不容易，淘宝不是搞了个什么扫码半价的活动么，我也跟风买了一些回家，大部分东西收到货都很ok，唯独两提洁柔黑面子纸真是闹心啊。

3月8号拍下付款，13号才发货，发的邮政小包，20号看到包裹到烟台后，就开始期待签收滴日子了。结果，我的洁柔在烟台转来转去搞了三天，然后物流就一直没更新过了，打邮局客服电话一问，人家说，包裹由于超重1kg，已被退、回、上、海！纳尼？！

已到家门口的东西，在未通知收件人的情况下，给退了回去，这是几个意思？邮政客服mm让我和卖家联系。我从昨天开始跟中顺洁柔旗舰店的客服联系，对方一直不回话，今天继续联系，继续没人理…… 幸亏我昨天打电话问了哈包裹的事，要不然今天自动确认收货，那才是说不清白。目前包裹显示已经在上海邮政处理中心了，我现在真是各种不爽，在淘宝买了这些年的东西，第一次碰到这种乌龙事件，卖家又不理我，天猫有什么投诉的地方么？

兔子异想世界 · 发表于 2015-3-23 15:35

我也是！最近也是买的一个东西都寄到这边来了，邮政说超重又寄回去去了！太奇葩了！

你是我的呼啦圈 · 发表于 2015-3-23 15:36

亲，我也是买的他们家的卷纸出了同样的问题，真是深深的被中国邮政折服了，这事卖家和邮政处理得太差了！
你赶紧和客服联系，我前天联系上了他们，他们答复可以选重发和退款。
我当然选了退款，我提出了唯一一个要求--绝对不能再发中国邮政了。

蓝鲸的拥抱 · 发表于 2015-3-23 15:37

安慰下楼主。实在不行就投诉。看来我算是运气好的，没有买纸，买的是金龙鱼的油，半价买了3桶，分成了3个单子。然后其中2壶还蛮顺利的就到手上了，最后一个在烟台这边快递那呆了5天。最后折腾着还是给发出来了，想想这还算好的啊。

伦敦的锡兵 · 发表于 2015-3-23 15:37

先申请退后，退货原因就写卖家未按指定时间发货，然后申请淘宝客服介入，把物流截图给他看，要求赔偿！猫子不发威当你是病猫

黄小轩很瘦 · 发表于 2015-3-23 15:37

这是不可能事，首先在邮政收包裹的时候就称量了，不可能是因为超重的原因退回的，超重可以补运费了。所以您不如先问下怎么投诉他们吧

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