爱烟台 发表于 2023-3-23 15:18

芝罘区:最短接电时限 最优供电服务

“现在办电真的是太便捷了,刚开始我还担心一时半会上不了,看来是多虑了”,用户王女士向记者感叹道。王女士是一位一般工商业户主,由于用电负荷增加,并且需要使用三相电。着急用电之际便在网上国网APP上申请了非居民增容业务,还备注了急需办理。没想到上午刚申请,便有师傅预约了上门。勘察时已是中午,但工作确没有一丝松懈,从来到走,20分钟,全程标准化作业。

这一切得益于近年来,为响应国家政策和公司部署,芝罘区发改局联合供电中心积极推出优化营商环境举措,通过简化办电流程,严控业扩报装服务时长,杜绝超时限。提供预约服务,实行无周休日制度,通过线上受理微信群,提前将工单通知客户经理,将现场勘查环节前置,当场拟定供电方案,解客户燃眉之急。与客户明确具体施工时间,现场协助客户解决堵点、难点问题,杜绝后期方案调整。细化业扩报装各环节服务时长,明确各环节具体时间,抓好勘查确定方案、竣工验收、安装信息录入三个关键点。开展营业普查,梳理设备状况,优化供电方案。

下一步,芝罘区发改局联合供电公司将继续履行责任担当,进一步变革服务方式、完善服务手段、优化服务流程,打造环节少、时间短、造价低、服务优营销服务新模式,持续提升“获得电力”水平,努力争当优化营商环境排头兵,打造芝罘样板、芝罘模式。

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