“诺必践，诺必行，诺必果”毓璜顶街道大海阳社区年内完成9项为民服务实事
今年以来，毓璜顶街道大海阳社区开展“民生实事承诺制”活动，坚持做到“民生工程民作主，民生实事民打分”，充分尊重群众的知情权、参与权，将社区群众的呼声作为第一信号，通过手机信息平台、社区热线、社情民意大走访活动，公开征集2015年度为民办实事项目9个，如安装健身器材、修剪老树、安装扶手栏杆、文化演出、志愿服务、乒乓球台等问题全部列入了2015年计划。在项目实施过程中，社区详细列明完成时限和项目负责人，对一些重大实事项目实行社区公示、听证，做到承诺于民、信誉于民。 截至目前，除了儿童室游乐设施正在安装、大海阳中街弟子规项目正在施工绘制外，其余7个为民服务项目已全部完成，其余2个项目也将于年底前完工。大海阳社区实现“诺必践，诺必行，诺必果”，用“守承诺”搭建起与群众真情交流的桥梁。 协调安装护栏，保障居民安全“你们快去看看吧，有位老人在大海阳东街6号平台楼梯那里摔倒了！”今年年初的一天，一位居民急匆匆地跑到社区跟工作人员说。社区工作人员来到大海阳东街6号楼平台那里，看到一位老人坐在台阶上不停地呻吟，赶忙上前扶起老人，拍拍老人身上的泥土并询问老人的情况。老人皱着眉头说：“刚才下楼梯没有扶手，再加上楼梯又窄，这不没站稳不小心摔倒了。没什么大事，还能走。”周边围观的居民你一言我一语议论：“这里别说是老人走了，就是我们年轻人走这个楼梯都得小心着点，这还不到冬天，等下雪的时候这条路基本上就不能用了，还好是摔在楼梯上，要是不小心摔到楼梯下面就麻烦了，社区能不能帮忙联系有关部门给这里按个栏杆。” 社区在了解到居民的这一需求后，紧接着又调研了社区内其他栏杆缺失的情况。社区工作人员从大海阳东街1号至6号楼的居民口中了解到，由于楼前小棚前有条水沟，晚上经常有人在棚前大小便，特别是下雨天，垃圾都漂浮在棚前的水沟里，保洁员清理难度很大，居民都希望社区能够帮忙安装上围栏。 调研好需要安装护栏的情况后，社区联系了市排水处和市养护管理处，说明情况后希望他们认领这个项目，帮忙安上栏杆。几天后，市排水处和市政养护管理处的领导亲自来到现场，用时一天将栏杆按上，并把破损的台阶进行了修整。同时，社区启动了1700元党组织服务群众专项经费为34户小棚加上了栅栏门，并为他们免费配发了钥匙，环境卫生问题解决了，群众高兴了。据悉，该项为民服务实事从认领到实施，用了不到一个月的时间。增设乒乓球台，丰富健身内容大海阳社区无论是唱歌、跳舞、打长拳，还是主持、演讲、诗朗诵，人才辈出。目前，大海阳社区已有七个艺术团体，每个艺术团在芝罘区乃至烟台市都小有名气，他们每年都会举办大大小小的文艺演出数十次，还经常参加区里、市里甚至全国的比赛，并取得优异的成绩，出现在电视、网站、报纸等各大媒体上。 在他们活跃气氛的带动下，社区又兴起了一大批乒乓球体育爱好者。家住文化宫西街31号楼居民吴先生就是此项运动的先行者，在他的倡导下，整个楼栋一半以上的居民都爱上了这项运动。平时他们都到文化宫的乒乓球室活动，一次花费35元，这不禁让许多爱好乒乓球的居民蹙起了眉头，活动经费对于居民来说有些负担，很多居民提议是否能够在社区设立一个乒乓球活动场所。 为了能让邻居们随时感受到乒乓球带来的快乐，整个楼栋居民集体签名送到了社区，希望能够在平台上安装一个室外乒乓球台。双管党员刘昊融积极支持社区的工作，协调体育发展中心为社区安装一个乒乓球台。今年7月份，体育发展中心的工作人员冒着小雨为居民安装上了乒乓球台。在场的居民高兴地说：“太好了，再也不用去文化宫花钱打球了，出了家门口就能运动，社区真是为我们办了件好事呀。”清理“扰民”树木，施行认领制度大海阳社区占地面积0.6平方公里，虽然面积不大，但随处可见生长旺盛的老树，每棵树木都有几十年的树龄，这本是值得炫耀的事情，可对于不少居民来说，树大遮阳让屋里常年见不到阳光。除此之外，每当刮大风的时候，树枝哔哩啪啦地打在窗户上，不仅影响了休息，还存在安全隐患。 对于居民的担心，社区联系了区园林处，自2013年以来，每年区园林处的工作人员会不定期到社区修剪树枝。在修剪过程中，由于大海阳社区没有停车线，小区内的车辆常乱停乱放，致使区园林处很多次车辆无法顺利施工。为配合社区完成这项任务，社区志愿者们挨家挨户的找停放车辆的车主，让他们将车辆开走，并且在施工地点拉上禁止停车线。为了确保施工安全，整个过程中，志愿者都现场维护秩序，保证来往居民的安全。 树枝及时修剪保证了居民的采光，但树枝根部也会给居民造成困扰。大海阳社区就有一棵百年老梧桐树，由于年数已久，受生长空间的限制，发达的根部已经顶破地面在地表生长，而根部上面就是居民的小棚，若任其生长，小棚随时可能坍塌，加上老树周边一到夏天地面垃圾随处可见，十分影响居民的通行。为了让居民有一个安全干净的居住环境，社区联系区园林处将老树清理掉，并彻底清理了垃圾。为了美化环境，社区还种上了各种各样的花卉和绿化树木，五颜六色的花卉别有一番风味。此外，社区还施行了树木认领制，大家齐心协力共建美丽家园。 发挥公益力量，成立多支志愿队随着社会的不断发展，群众对社区的关注度越来越高，需求逐步呈现出多元化的趋势，仅凭7名社区工作人员根本无法解决问题。为提升社区治理能力，社区把“草根”社会组织纳入管理范畴，以项目管理推进社会组织发展，增强为民服务实效。 大海阳社区作为一个开放式老小区，流动人口多，治安问题存在隐患，时常出现家锁被撬等情况。社区多次与南大街派出所协商，在派出所的协助下，2015年4月，大海阳社区“守望相助”综合服务队成立，综合服务队一共23名志愿者，平均年龄60岁以上，每天上午和下午四人巡逻，社区统一为每名志愿者购买了意外保险，配备了服装。目前，大海阳社区“守望相助”综合服务队已经实现了集安全生产、治安、信访、卫生等四个方面的工作。 此外，社区还成立了大海阳社区普爱社会组织服务中心，打造400平米公益项目孵化基地，通过设施融合、信息平台对接等方式，为社区社会组织免费提供办公、资金扶持，实现社区、社会组织的信息共享。鼓励社区工作人员积极参加社会工作考试，取得社会工作资格；与山东工商学院、鲁东大学2所院校合作，建立了烟台市首个高校社工外展项目实践基地；与烟台市福利彩票中心合作，组建了烟台市第一个社区儿童服务社。 同时，引导社会组织在社区养老、医疗、慈善救助等公益性领域开展服务。“心灵港湾情感联社”针对社区7户失独家庭开展精神慰藉服务；“仁爱摄影驿站”用相机记录社区群众的幸福一刻，激发了群众“同住一社区，我们是一家”的荣誉感。目前，依托社会组织孵化基地，已培育了12个特色各异的社区组织，孵化出25个公益服务项目，并开展老年人服务、综合维修、法律援助、文化娱乐等公益性活动30多场，惠及群众2000多人。社区居民兴奋地说：“以前，社区的好多难事无人问津，如今每项难题都有人管，这真是让我们看到了新希望。”据了解，今年年底大海阳社区还将完成更换儿童室游乐设施，让大海阳社区的儿童生活的更加快乐更加健康；与芝罘区文新局合作绘制大海阳中街500多平方米的弟子规文化街，最后两项为民服务实事项目。今后，大海阳社区本着全心全意的工作态度，不断搜集民情民意，通过社区工作人员的力量，社区大党委的支持、双管双责党员的智慧，社区志愿者的帮助，大海阳社区为民办实事工作在改善群众生产生活、维护社会稳定等方面再取得成效。 来源：烟台晚报 记者 于禛祎 通讯员 冷晓燕 佘静
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