泰国游的惨痛经历，自费项目的猫腻，泰国曼谷芭堤雅行程及自费项目注意事项
本帖最后由 okeepi 于 2014-12-22 11:57 编辑这个团是山东中信国际旅行社组的团，导游兼领队是国旅的李栋楠。非常差劲的旅行社和导游。大家以后要是知道是这个旅行社攒团，这个导游带队，那多看看合同，自求多福。
我们12月8号-14号泰国游，曼谷-芭堤雅的路线。我们报名的各个旅行社，会将散客集合到一起，报给类似山东中信这样的旅行社。大家以后多注意吧。8号飞机到了广州，李栋楠给我们开了个会，告诉我们去了泰国要放的开，不管你带着谁的老婆，你跟着谁的老公，去了就是放纵；泰国是小费国家，什么都要给小费，去了泰国不要讲价，泰国人脑袋很方不讲价，讲价会败坏中国人的声誉。
9号去了泰国曼谷，是个华裔导游。到了泰国，李栋楠便不再说什么，也符合规矩，泰国当地导游介绍。但是我们的中国导游一点也不告诉我们在曼谷购啥好，自己到了住的地方自己去购物了，中间两个大姨碰见她从超市出来，推着一车大米，问这是买的什么。李栋楠说没买什么。大姨上去，看看购物车里面的大米，问大米多少钱？李栋楠说：不知道！呵呵，这俩大姨到现在还非常气愤这个事情。
然后泰国导游带着我们走行程，11号那天，逛完曼谷去芭堤雅，导游拿着个自费项目清单，说1号文件来了。分发给我们每个人。
我们这个团，是要保证600元自费的，有的团是不需要的，以后还是选不需要的吧。这个保证600的自费，没得选600，给了3个免费景点，还不如行程上的，简直坑人。里面的自费项目套餐，比其他团贵了一倍还不止。我们的李栋楠领队假装不知，我们记得她说不要讲价，要来泰国疯狂，原来是为了这个。
其他团，600,800,900,1000左右的自费项目，都已经玩了好几个，什么三合一spa，很尽兴，同样的，我们团，1980,2280,2480.
11号那天晚上，几个大姨在三合一色情表演场所外坐着，到处都是中国人，有的老年人小孩不愿意或者不能去看色情表演，大家坐在一起聊天，不聊不要紧，一聊吓死她们。别人比我们低了快两倍的钱，都玩了那么多。她们不信，又问了好几个团的人，都比我们便宜太多。几个人怒了！
看完表演晚上九点半了，带着去洗spa。洗完11点多了。回去的车上大家就开始诘问泰国导游，顺带让中国导游表态，李栋楠根本不说话。上车前有个中国大姨问过李栋楠，说咋贵这么多，她笑着，玩着手机走开了。看来是觉得我们不会成气候。
到了酒店11点半，开始没人下车，后来下车后，大家都不肯进酒店，问为何同样的项目，我们的自费比别人贵一倍还多，为何中国领队李栋楠对于这样的自费项目不发表意见，不维护中国人的利益，而李栋楠半个月就带一个泰国团，刚从泰国回去。
泰国导游语焉不详，李栋楠开始磨叽，这时有人开始给自己熟悉的国内的旅行社工作人员投诉。大家在异国他乡，中国领队又完全不帮忙，闹来闹去，出于安全考虑，因为俩导游都说芭堤雅不安全，治安很乱，我们都回了酒店，导游领队说协商，等着给我们一个答复。
12号带着我们去芭堤雅的海岛，有个大姨快70岁了，也让她坐了快艇，颠簸了好几个岛。各位说是否可以在酒店不去？没有这个选项，李栋楠不会问你告诉你，泰国导游更不管。
这时，我们团投诉的有了回应。中国旅行社的知道了我们的自费都是2000及以上，600的自费全是免费，说这是一个很严重的问题，他们要上报。不久有团友收到了中国国内打来的电话，问投诉人，是否和李栋楠有什么过节。因为李栋楠说，她们之间有过节才投诉的。该团友第一次跟团遇见李栋楠，能有什么过节？反正有泰国当地的电话的都纷纷投诉了。泰国导游和中国导游不断接到电话，脸色越来越差。
12号晚上回去后，大晚上的我们回去开了个会，统一了一下要回钱的多少，已经做了的项目，人家就是要再多也得给啊，剩下的能要回就不错了，有事回国再说吧，别被整的回不了国。
大半夜李栋楠和泰国导游跑我屋里，和我要杜拉拉水上市场的费用，我说出国前旅行社说包含，而且去之前你也没说收钱啊。李栋楠说，行程上没有，额外去就收费，而且我们现在都不肯做自费，赔钱，这样的钱要回来是补贴团费，我只好给了，在泰国我害怕啊，杀人都不判死刑。然后李栋楠让我签字，我说啥，说签吧，没什么。大体一看，是说无全程自费之类。
这里面有个插曲，我们每个人都签字了，但是签字的时候，只有一部分内容，后面有很大一个空，李栋楠自己后来加上去了，回国后她也以此来抵赖，说我们都协商好了没意见。我们在国外，同团的大姨上，在大巴上，泰国导游想拔刀来，吓得她回国后在家躺了好几天。我们只能签了，要不然如何啊？在国外，中国的领队不帮忙光想着黑我们钱，我们万一回不来怎么办？
14号终于回国了，到了广州，我们的心都踏实了！在国内我们可不担心了！原来合同上写的，包含了司机的小费，最后李栋楠还是让我们每个人，包括小孩，给了司机小费。在泰国，李栋楠告诉我们，泰国皇家奶片又好又便宜，某蜂蜜特别棒，不过我们不用去看了，附近的便利店，能走到的她都扫光了。实在不知道她是聪明还是故意气人。
15号我们就组团，去各个旅行社投诉，旅行社告诉山东中信国际旅行社之后，他们给各个旅行社发过来我们在泰国签字的确认书，说我们都同意没问题了。大家一看，内容比原来多了好多，两倍不止，都表示原来没有这些内容。最后，大家组团到了解放路 180号国旅总部去投诉李栋楠。开始一楼的让我们去找各自的旅行社，我们说来投诉李栋楠，他们说没这个人，后来又说泰国的导游李栋楠，他们说他们不做泰国项目。我们找个其他的没进去的，说要报团泰国游，一楼的让我们去二楼，这才可以投诉。我们都上去二楼，他们好容易找个领导过来，听完了，说10天左右给我们答复。呵呵，目前也没动静。花出去的钱，又是自己的人，估计肯定不会管我们了。我们团15个人，三对度蜜月，还有一家三口带着小孩，还有个刚看了一年孩子出来透口气和母亲，还有俩大姨，还有一对类似情侣的。大家就过了两天舒心日子，哪怕10号晚上大家吃晚饭的时候，鱼都臭了，我们找导游导游说以后要注意，臭了就不吃。
大家愤愤不平，打算最近再去解放路180号烟台国旅总部投诉李栋楠，再去各个旅行社投诉山东中信国际旅行社，把我们的自费退回来。那根本不是自费，就是坑钱。我们投诉政府部门，也不知道会不会有效果。这个先公布几个投诉的方式吧。
烟台市旅游投诉电话:12301
烟台市旅游质监所短信投诉:18906386667
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烟台市旅游质监所电子信箱:yt6270842@163.com
烟台市旅游质监所电话:6270842
芝罘区旅游质监所电话:6622927
莱山区旅游局电话:6891629
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昆嵛山国家级自然保护区电话:4693307
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蓬莱市旅游质监所电话:5631111
龙口市旅游质监所电话:8500910
莱州市旅游质监所电话:2211953
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http://qlms.dzwww.com/
这个网站好用，选省旅游局窗口进行投诉，务必留下联系方式，省局会下发督办单到烟台旅游质检所，烟台旅游局会找你落实，协商，如果有必要，需要你签字才能回复省局，然后网站进行满意度回访。
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